자주 묻는 질문
회원 등록에 대해
신규 회원 등록 페이지에서 등록이 가능합니다.
로그인 페이지에서 비밀번호를 잊으신 분은 여기로 이동하십시오.
ID를 잊어버린 경우에는 등록된 이메일 주소와 이름 인증을 통해 이메일로 고객의 ID를 알려드립니다.
비밀번호를 잊어버린 경우에는 비밀번호 재설정 메일에 기재되어 있는 URL에서 「비밀번호 재설정 화면」에 액세스해 주시고, 메일 송신시 발행되는 8자리의 키를 입력하여 재설정이 가능합니다.
주문 정보
상품 카테고리별 검색에서 상품 선택하세요. 그런 다음 원하는 크기, 수량을 선택하고 장바구니에 담기 추가하십시오.
안내에 따라 결제 화면으로 이동합니다.
회원등록을 하지 않고 주문도 가능합니다.
무료로 2 종류의 컬러 리본 중에서 선택할 수 있습니다. 상품 상세 페이지, 카트 페이지 등으로부터 랩핑 서비스를 카트에 추가해 주문 수속에 진행해 주세요.
주문 완료 후, 발송전에 연락을 받은 경우 받습니다만, 발송 후의 변경, 캔슬은 받고 있지 않으므로, 양해 바랍니다.
주문 후, 등록이 끝난 메일 주소로, 접수 주문 내용의 품목을 보내 드리고 있습니다. 메일이 도착하지 않는 경우는 MEMBER 페이지에서 등록의 메일 주소에 오류가 없는지 확인해 주세요.
기타 질문은 ROZILICA customer service 에 문의하십시오.
TEL:03-6555-4513
신고의 날짜 지정의 희망이 없는 경우는 주문을 받고 나서 토일요일 공휴일을 제외한 1 영업일 이내에 발송 하겠습니다.
신고의 일자 지정을 희망하시는 경우는 희망의 일자의 2일전부터 발송 합니다.
주문이 집중하고 있는 시기의 주문은, 발송까지 2 영업 일정 시간을 받는 경우가 있기 때문에 양해 바랍니다.
지불에 대해
지불 정보를 입력하는 화면에서는 SSL (Secure Sockets Layer) 암호화 시스템을 사용하고 있습니다. 입력하신 정보는 암호화에 의한 보안 시스템에 의해 지켜지고 있습니다.
대금 상환 또는 신용 카드, 은행 송금으로 지불이 가능합니다. 대금 상환은, 상품 도착시에 현금으로 지불해 주세요. 별도, 대금 상환 수수료를 부담하겠습니다.
신용카드는 상품 도착 시 배송업체의 신용카드로 결제할 수 있습니다.
은행 송금은 주문일로부터 5일 이내에 당사 지정 계좌로 송금해 주십시오. 5일을 넘은 경우는 캔슬 취급이라고 하겠습니다. 다시 주문해 주시기를 부탁드립니다.
배송 정보
주문 상품의 신고는 일본 국내만입니다.
유 패킷, 클릭 포스트 항공편에서 상품을 전해드립니다. 주문하신 날부터 2일 후~14일간의 배송일 지정, 이하 시간대 지정이 가능합니다.
오전중(9:00~12:00) / 12:00~14:00 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 / 18:00~20:00 / 19:00~21: 00
낙도・오키나와 등 일부 지역에 있어서 배송 일시를 지정해도 희망에 따를 수 없는 경우가 있는 것을 양해 바랍니다.
배달시에 부재의 경우는 「부재 통지표」에 기재된 연락처에 연락 부탁드립니다.
또한, 대금 상환을 이용하시는 고객은 부재시 수하물 보관 기한은 1주일입니다.
전국 일률 500엔입니다. (낙도·오키나와 분은 별도 요금이 됩니다.)
조사하므로 ROZILICA customer service 로 연락주십시오.
TEL:03-6555-4513
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몹시 수고스럽습니다만, 폐사 수취인 지불로 상품을 반송해 주십시오. 동품과의 교환 또는 환불로 대응하겠습니다.
반품・교환에 대해
미사용 상태에서 상품 도착 후 5일 이내인 것이 조건입니다.
하기 상품의 반품은 받기 어렵습니다.
- 한 번 사용한 상품(사용 후 불량품이라고 알 수 있는 경우 제외)
- 상품 도착 후 5일 이상 경과한 상품
- 고객의 책임으로 상처나 얼룩이 생긴 상품
- 반송시의 상품 상태가 신고시와 크게 다른 경우(상자, 부속품 포함)
- 세일품의 반품·교환(상품이 불량품의 경우, 또는 주문과 다른 상품이 도착했을 경우는 반품·교환을 받습니다)
상품에 따라서는 사이즈 교환을 받고 있는 상품도 계시기 때문에 ,자세한 것은 ROZILICA. customer service 까지 연락해 주십시오.
ROZILICA. customer service 로 연락주십시오.
제품 정보
웹사이트에 게재된 상품은 현행 컬렉션입니다. 원하는 제품을 찾을 수 없으면 ROZILICA customer service 에 문의하십시오.
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ROZILICA에서는 도매는 실시하고 있지 않으므로 양해 바랍니다.
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