よくあるご質問
会員登録について
新規会員登録ページにて登録が可能です。
ログインページより、パスワードをお忘れの方はこちらへお進みください。
ID忘れの場合は、ご登録済みのメールアドレスとお名前の認証によりメールにてお客様のIDをお知らせいたします。
パスワード忘れの場合は、パスワード再設定メールに記載されているURLから「パスワード再設定画面」にアクセスして頂き、メール送信時に発行される8桁のキーを入力して、再設定が可能です。
ご注文について
商品のカテゴリー別の検索より商品お選びください。次にご希望のサイズ、数量を選択し、ショッピングカートに入れるへ追加してください。
手順に従ってお支払い画面へお進みください。
会員登録をせずにご注文も可能です。
無料のリボンをご選択いただけます。 商品詳細ページ、カートページなどからラッピングサービスをカートに追加しご注文手続きにお進みください。
ご注文完了後、発送前にご連絡をいただいた場合お受け致しますが、発送後の変更、キャンセルはお受け致しておりませんので、ご了承ください。
ご注文後、ご登録済みのメールアドレス宛、折り返しご注文内容の明細をお送りいたしております。メールが届かない場合はMEMBERページにてご登録のメールアドレスに誤りがないかお確かめください。
その他、ご質問はROZILICA customer serviceまでお問い合わせください。
TEL:03-6555-4513
ご注文をお受けしてから土日祝日を除く1~3営業日以内に発送致します。
ご注文が集中している時期のご注文は、発送までに7営業日程お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
お支払いについて
お支払い情報をご入力いただく画面ではSSL(Secure Sockets Layer)暗号化システムを用いております。ご入力いただいた情報は暗号化によるセキュリティシステムにより守られています。
代金引換またはクレジットカード、銀行振込でのお支払いが可能です。 代金引換は、商品到着時に現金でお支払いください。別途、代金引換手数料をご負担いただきます。
クレジットカードは、商品到着時に配達業者のクレジットカードで決済することが可能です。
銀行振込は、ご注文日より5日以内に弊社指定口座にお振込ください。5日を超えた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。再度、御注文いただきますようお願いいたします。
配送について
ご注文商品のお届けは日本国内のみとなります。
アクセサリーは主に日本郵便のクリックポストにて商品をお届け致します。それ以外はゆうパケットでのお届けとなります。
ゆうパケットにつきましては、離島・沖縄など、一部の地域は別途料金が発生する場合がございます。
配達時にご不在の場合は「不在通知表」に記載の連絡先へご連絡お願い致します。
尚、代金引換をご利用のお客様は、ご不在時の荷物の保管期限は1週間となっております。
全国一律500円となります。(離島・沖縄の方は、別途料金が発生する場合がございます。)
お調べ致しますのでROZILICA customer serviceまでご連絡ください。
TEL:03-6555-4513
お調べ致しますのでROZILICA customer serviceまでご連絡ください。
TEL:03-6555-4513
大変お手数ですが、弊社宛着払いにて商品をご返送ください。同品との交換またはご返金にて対応させていただきます。
返品・交換について
未使用の状態で商品到着後5日以内であることが条件です。
下記商品の返品はお受け致しかねます。
- 一度ご使用になられた商品(使用後不良品と分かった場合を除く)
- 商品到着後5日以上経過した商品
- お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
- ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱、付属品を含む)
- セール品の返品・交換(商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は返品・交換をお受け致します)
商品によってはサイズ交換を承っている商品も御座いますので、詳しくは ROZILICA. customer serviceまでご連絡ください。
ROZILICA. customer serviceまでご連絡ください。
製品について
ウェブサイトに掲載の商品は現行のコレクションとなります。お探しの商品が見つからない場合はROZILICA customer serviceまでお問い合わせください。
TEL:03-6555-4513
各商品ページにて商品の主要な特徴を知ることができます(ディテールの説明、品質、製品寸法等)。
カスタマーサービスについて
ROZILICA. customer service の送信が可能です。またお電話は下記までご連絡ください。
TEL:03-6555-4513 月~金曜(祝日除く) 10:00~18:00
ROZILICAについて
当社では新卒、中途採用の定期採用は行っておりません。
ROZILICAでは卸売りは行っておりませんので、ご了承ください。
リースについて
ROZILICA. customer service にてお問い合わせいただくか、お電話にてご連絡ください。
ROZILICA customer service
TEL:03-6555-4513